Description
Cette formation apporte les méthodes et outils indispensables pour développer l'efficacité commerciale, mieux comprendre les attentes des clients et augmenter durablement les performances de vente.
Objectifs PĂ©dagogiques
Maîtriser les étapes du processus de vente.
Identifier les besoins des clients.
Développer des techniques de négociation efficaces.
Traiter les objections.
Conclure davantage de ventes.
Public Visé
Commerciaux
Conseillers clientèle
Entrepreneurs
Responsables commerciaux
Étudiants
Toute personne exerçant une activité de vente
Spécificités
Aucun prérequis.
Programme de la formation
Jour 1 : Les fondamentaux de la vente
Le rĂ´le du commercial
Les différentes étapes de la vente
Comprendre le comportement du client
Préparer un entretien commercial
Jour 2 : Conduite de l'entretien de vente
Techniques de découverte
Argumentation
Traitement des objections
NĂ©gociation commerciale
Jour 3 : Conclure et fidéliser
Techniques de closing
Vente additionnelle
Fidélisation
Gestion des réclamations
Jour 4 : Cas pratiques
Jeux de rĂ´le
Simulations de vente
DĂ©briefing collectif
Évaluation finale
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